受講者
- 1業務マニュアルを確認し、目的・必要情報・操作後の確認点をつかむ。
- 2架空の場面で操作手順の説明と、不明点を尋ねる練習をする。
- 3実務で試した後、迷った箇所や手順書に足りない説明を共有する。
06 / 社内ツール操作
社内ツール操作の活用ガイド
活用シーン、教材と練習の組み立て例、受講者と育成担当者の役割を紹介します。1週間の流れは、テーマと教材・練習内容を確認した後の運用例です。
USE CASES
活用シーンの例
社内ツールの手順を資料で確認し、不明点を尋ねて安全に操作する練習の例です。
- 01
カレンダーへの予定登録
社内ツールを使い始める社員・新人- こんな場面で
- 手順書に書かれていない項目があり、必要情報を推測して入力しそうになる。
- 取り入れ方の例
- 登録前に確定情報と未確定情報を分け、手順書と確認先に沿って進める場面を練習します。
- 02
業務申請の入力と確認
申請・精算などの社内手続きを行う社員- こんな場面で
- 入力項目の意味や添付資料が分からず、途中で作業が止まる。
- 取り入れ方の例
- マニュアルで項目の意味を確かめ、不明点を担当者に尋ねてから入力を続ける流れを扱います。
- 03
担当変更時の操作案内
OJT担当者・社内ツールの運用担当者- こんな場面で
- ツール操作を口頭で教えており、確認する手順が人によって異なる。
- 取り入れ方の例
- 操作手順、注意点、困った場合の相談先を教材と練習場面に整理する例です。
実際の教材・シナリオの範囲は、課題と素材を確認して決めます。このブースの展示例は「社内カレンダーの予定登録手順」です。
このブースの会話例を読むA WEEK IN PRACTICE
1週間の活用例
教材・練習内容を確認した後の1週間の活用例です。実施日や内容は、対象者と対象業務に合わせて調整します。
- DAY 01月曜日
手順書と必要情報を確認
- 受講者
- 対象業務のマニュアルを読み、登録前に必要な情報と確認先を整理する。
- 育成担当者
- 今週扱う操作と架空の練習設定、実務で利用できる手順書を確認する。
- 振り返りの着地点
- 操作の目的、準備する情報、分からない場合の相談先が分かっている。
- DAY 02火曜日
操作の順序を説明する
- 受講者
- 手順を見ながら、操作する順番と各項目の意味を自分の言葉で説明する。
- 育成担当者
- 手順書との照合を促し、曖昧な項目や画面の違いを一緒に洗い出す。
- 振り返りの着地点
- 手順を丸暗記するだけでなく、どの情報を確認するか説明できている。
- DAY 03水曜日
不明点を質問する
- 受講者
- 未確定の会議室や入力項目がある場面で、推測せず確認先へ質問する練習をする。
- 育成担当者
- 質問に必要な画面・項目・状況を整理するよう案内し、適切な相談先を示す。
- 振り返りの着地点
- 何が分からないかと、どの情報を確認したいかを具体的に伝えられる。
- DAY 04木曜日
実務で一つ試す
- 受講者
- 許可された実務の範囲で手順書を使い、操作後に結果や通知先を見直す。
- 育成担当者
- 必要な権限・対象データを確認し、判断に迷う場合は操作前に人へ相談する。
- 振り返りの着地点
- 入力内容と実行結果を確認し、不明な操作を自己判断で続けていない。
- DAY 05金曜日
つまずきを次の説明へ
- 受講者
- 理解しにくかった手順や、役立った確認方法を共有する。
- 育成担当者
- 現場の声を確認し、マニュアルの説明や次の練習テーマを見直す。
- 振り返りの着地点
- 本人が次に確認することと、教材・手順書で補う箇所が見えている。
FROM MATERIALS TO PRACTICE
手元の資料から作る教材・練習の例
すでにある資料を出発点に、学ぶ内容と練習場面を結び付ける例です。実際の教材と制作範囲は、素材を確認して個別に相談します。
- 01
- 手元の資料
- 社内カレンダーの利用手順書
- 教材の例
- 予定登録前に必要な項目と登録後の確認点をまとめたチェックリスト
- 練習シーン
- 未確定の会議室を推測で入力せず、担当者へ確認する練習
- 02
- 手元の資料
- 業務申請のマニュアルや入力例
- 教材の例
- 項目の意味、入力順、添付資料を説明する短尺レッスン
- 練習シーン
- 入力欄が分からない場面で、状況を整理して質問する練習
- 03
- 手元の資料
- 問い合わせ先・権限申請のルール
- 教材の例
- 操作に迷った場合の相談先と、事前確認事項をまとめた案内
- 練習シーン
- 権限や例外処理が不明なとき、操作を進める前に確認する練習
LEARNER & COACH
受講者と育成担当者、それぞれの使い方
教材の準備・確認をする人と、学んで実務で試す人が役割を分け、気づきを次の練習へつなげます。
育成担当者
- 1対象業務、利用可能な手順書、権限や相談先を確認する。
- 2教材を確認して学習・練習を案内し、実務上の例外は担当者へつなぐ。
- 3つまずきの声をもとに、操作手順や練習内容を見直す。
GETTING STARTED
導入の進め方（例）
対象者とテーマを絞って試し、現場の気づきから内容を見直す進め方です。人数・制作範囲・利用開始時期は初回相談で確認します。
- 01
対象業務と利用者を選ぶ
- お客様側で整理すること
- どの業務手順を扱うか、対象者、必要な権限、相談先を整理する。
- AnyGrab側で相談・支援すること
- 練習範囲と確認したい操作・質問の場面を相談する。
- 02
手順書と掲載範囲を確認する
- お客様側で整理すること
- マニュアル、入力例、実務で使える画面説明、共有可能な範囲を確認する。
- AnyGrab側で相談・支援すること
- 素材と利用条件を確認し、教材・練習シナリオの制作範囲を相談する。
- 03
練習内容を確認して試す
- お客様側で整理すること
- 操作の説明が手順書と合っているかを確認し、対象者を絞って試す。
- AnyGrab側で相談・支援すること
- 合意した内容と範囲で教材・練習の案内を整える。
- 04
実務の質問から見直す
- お客様側で整理すること
- 操作で迷った箇所、確認先、説明を補いたい手順を共有する。
- AnyGrab側で相談・支援すること
- 共有された課題を整理し、次に見直す教材・練習テーマを相談する。
QUESTIONS
FAQ
気になる質問を選ぶと、回答が開きます。
特定のカレンダーや業務ツールと連携しますか？
この展示は特定製品への接続や自動操作を示すものではありません。手順書や業務場面を使って、確認と質問の練習を紹介しています。
どんな社内資料を教材の例にできますか？
業務マニュアル、カレンダーや申請の手順書、入力例、相談先の案内などが例です。素材の共有範囲と制作内容は個別に確認します。
実際の社内システムを操作する練習ですか？
展示内の会話例は架空の場面です。実際の画面操作や製品連携の有無は、この展示から判断できません。扱う教材と利用環境は個別に確認します。
アカウントや権限がない操作も練習できますか？
権限のない操作は行わず、必要な権限や担当者を確認する練習を想定しています。実際の業務では自社の承認・権限ルールに従ってください。
操作結果を自動判定したり、習熟度を管理したりしますか？
この展示は固定の会話・振り返りサンプルで、特定の管理画面や自動判定機能を示していません。提供内容と確認方法は個別に相談します。
利用人数・期間・費用は決まっていますか？
対象人数、業務テーマ、素材と制作範囲、支援範囲などを確認して相談します。具体的な利用開始時期と費用は個別に確認します。
ご相談・資料請求
自社の社内ツール操作で、どう使えるか。
練習したい場面や育成の課題から、取り入れ方をご相談いただけます。まずは資料を見て検討したい方も、お問い合わせください。
どちらもAnyGrab公式サイトのお問い合わせフォームに進みます。お問い合わせ内容に「社内ツール操作の相談」または「社内ツール操作の資料希望」とご記入ください。