管理職育成 / 1on1で困りごとを聴く
動画の会話例会話例をたどる
動画と同じ1on1で、「指示を急いだ例」「本人の考えを聴く」「最初の行動を確かめる」の3つのやりとりをたどります。本人が話す内容がどう変わるかを確かめてください。
動画と同じ場面を、じっくり読む
架空の1on1を使った展示用の会話例です。各質問のポイントを、会話の下に添えています。
「1on1で困りごとを聴く」の会話例
優先順位に迷う部下との架空の1on1です。部下は資料作成と顧客への回答を抱えています。同じ場面で指示を急いだ例と、本人の考えを引き出す例を読み比べてください。
01指示を急いだ例
上司役先に資料を仕上げて。
部下役分かりました。
見るポイント指示への返事で会話が終わり、本人の考えはまだ分かりません。
02同じ場面で、本人の考えを聴く
上司役どんな進め方を考えていますか？
部下役期限と影響で、順番を決めたい。
見るポイント助言の前に問いかけると、本人が考えている進め方を確認できます。
03本人が選ぶ、最初の行動を確かめる
上司役まず、何から取り組みますか？
部下役顧客への回答から始めます。
見るポイント本人の考えを、最初に取り組む具体的な仕事へつなげます。
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