営業育成 / 初回商談のヒアリング
動画の会話例会話例をたどる
動画に登場した「困りごとを尋ねる」「具体例を確かめる」の2つのやりとりです。質問の意図を確かめた後、振り返りの展示へ進んでください。
動画と同じ場面を、じっくり読む
架空の商談を使った展示用の会話例です。各質問のポイントを、会話の下に添えています。
「初回商談のヒアリング」の会話例
営業育成サービスの導入を検討する企業への、架空の初回商談です。動画に登場した質問と返答を読み、困りごとを聴くところから具体例を確かめるまでの流れをたどれます。
01困りごとを尋ねる
営業役いま、一番困っていることは？
顧客役質問されると、言葉に詰まります。
見るポイント開かれた質問で、相手が困っている場面を聴く。
02具体例を確かめる
営業役直近では、どんな質問でしたか？
顧客役競合との違いを聞かれたときです。
見るポイント返答を受けて具体例を尋ね、練習したい場面を絞る。
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